Expédition

Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement et le mieux possible. C'est pourquoi nous appliquons la règle suivante : Commandé avant 22h00 les jours ouvrables, expédié le jour même.  

En général, cela signifie que la commande est livrée le lendemain. Parfois, cela peut varier en raison de l'affluence chez le service de livraison de colis, ce que nous ne pouvons malheureusement pas contrôler.  

Commandes passées le week-end

Si vous passez votre commande après 22h00 le vendredi soir ou pendant le week-end, elle sera expédiée le lundi. Cela signifie généralement que la commande sera livrée le mardi.  

Frais de livraison

Pour les commandes inférieures à 69,95 €, des frais de livraison sont facturés. Les frais peuvent varier selon le pays et vous pouvez les consulter sur cette page.  

Pour les commandes à partir de 69,95 €, aucun frais de livraison n'est facturé.  

• Frais de livraison pour les Pays-Bas : 6,95 €  
• Frais de livraison pour la Belgique : 6,95 €  

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque ma commande arrive ?

Grâce au code de suivi et de traçabilité du service de livraison de colis, vous pouvez modifier l'adresse de livraison vers un point relais ou donner l'autorisation de laisser votre commande quelque part autour de la maison ou chez un voisin.  

Si vous ne le faites pas et que le service de livraison ne peut pas livrer la commande, celle-ci est souvent déposée dans un point relais ou à nouveau présentée le lendemain.  

Je n'ai rien reçu, et maintenant ?

Nous vous demandons de bien vouloir attendre deux jours supplémentaires. Nous constatons souvent que votre colis est alors livré.  

Ce n'est pas le cas ? Contactez notre service client, klantenservice@cratexproline.com .  

Qui est le transporteur de Cratex pro line ?

Nous travaillons avec DHL comme transporteur tant aux Pays-Bas qu'en Belgique. Pour retourner une commande, vous pouvez également utiliser une étiquette DHL. Grâce à notre partenariat, cela est généralement moins coûteux que si vous envoyiez le colis de retour vous-même via DHL ou un autre transporteur.