Verzending
Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo goed en snel mogelijk bij je te krijgen. Daarom hanteren we de stelregel: Op werkdagen voor 22:00 besteld, dezelfde dag verzonden.
Doorgaans betekent dit dat de bestelling de volgende dag bezorgd wordt. Soms kan dit afwijken door drukte voor de pakketdienst, hier kunnen wij helaas niets aan doen.
Bestellingen in het weekend
Als je jouw bestelling na vrijdagavond 22:00 of in het weekend plaatst wordt deze maandag verzonden. Dit betekent doorgaans dat de bestelling op dinsdag bezorgd wordt.
Verzendkosten
Voor bestellingen onder de € 69,95,- worden er verzendkosten in rekening gebracht. De kosten kunnen per land verschillen en deze kan je terugvinden op deze pagina.
Bij bestellingen vanaf €69,95,- rekenen we geen verzendkosten.
- Verzendkosten Nederland: €6,95
- Verzendkosten België: €6,95
Wat als ik niet thuis ben als mijn bestelling komt?
Via de track- en trace code van de pakketdienst kan je het afleveradres wijzigen naar een pakketpunt of toestemming geven om je bestelling ergens rond het huis of bij de buren te plaatsen.
Als je dit niet doet en de pakketdienst kan de bestelling niet bezorgen wordt deze vaak alsnog naar een pakketpunt gebracht of de volgende dag opnieuw aangeboden.
Ik heb niks ontvangen, en nu?
We vragen je graag om nog twee dagen extra af te wachten. Vaak zien we dat je pakketje dan alsnog geleverd wordt.
Is dit niet het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice, klantenservice@cratexproline.com.
Wie is de vervoerder van Cratex pro line?
Wij werken in zowel Nederland als België samen met DHL als vervoerder. Voor het retour zenden van een bestelling kan je ook gebruikmaken van een DHL-label. Vanwege onze samenwerking is dit doorgaans goedkoper dan wanneer je zelf via DHL of een andere vervoerder het retourpakket verzend.